- Автор темы
- Заблокирован
- #1
Всем доброго времени суток, с Вами Optimasty
В этой теме я хотел бы затронуть взаимоотношения между двумя людьми (не про любятину речь, "см. шапку темы"). Всё описанное в данной теме будет с моего опыта (слава Богу не первый день в этом). Буду детально стараться описать, то, как должны складываться и строиться Ваши взаимовыгодные отношения. В общем и целом, назовём это "Обязанности сторон", хотя это больше проявление уважения друг к другу
Как говорила Наталья морская пехота - СТАРТУЕМ:
Начнём с селлеров:
Ребята, запомните самую главную истину - на каждого продавца, есть ещё 3, а то и больше. Те кто только входит в этот бизнес, не всегда изучая рынок, начинают что то продавать, как то крутиться и получая первые профиты, начинают звездиться....это не правильно и не красиво, объясню - Разговоры с клиентами на "ОтъеПись" = Вы чё ребята??! это клиент, он вам приносит те профиты от которых вы звездиться пытаетесь, будьте проще, естественно такое общение клиенту не понравиться и он с выражением лица угрюмой лягушки уйдет от Вас. Далее идёт взаимоотношения, ведите себя с клиентами корректно -это не скот в стойле, с определёнными пассажирами, лучше не ведите вообще никаких разговоров. И самое главное - ЛЮБОЙ Ваш клиент это в первую очередь Ваша реклама, которая принесёт Вам больше, чем Вы думаете.
Если есть какие либо проблемы с поставкой, не успеваете в срок - скажите клиенту, он поймёт, все мы люди (это + Вам в карму). Всегда держите связь с клиентом, дайте постоянному клиенту бонус в виде блока Winston и ему приятно и о Вас молва пойдёт.
Теперь к клиентам:
Да, затронем и Вас Дамы и Господа, без Вас этот бизнес встанет мёртвым ВАЗом
Ваше общение с селлерами....Ну это просто "рука-лицо", у меня менеджер есть в ТГ и порой приезжая на склад,, он мне показывает какую ёПань там пишут......сто процентов хотите прочитать?! ОК, цитирую из последних - вступительных сообщений: 1."Филип морис арбуз" - Вот и что тут ответить?, 2. "Здарова сиги оригинал вы их на заводе берёте?" - да епать, на заводе, ходим у работяг стреляем, 3. "Че по сигам?" - да заепись всё. Ну и так далее и тому подобное, ребят запомните, если Вы нашли селлера будьте корректней и конкретней, не нужно писать "здарова братушара", напишите "Здравствуйте"-"Доброго времени суток"-"Меня интересуют сигареты -такие то-", к Вам и отношение будет лучше и отправки в первых очередях....Честно говоря с бычьём я вообще стараюсь дел не иметь, сохраняю себе и своим сотрудникам нервы, говорю прямо "Этому персонажу не отвечайте, пусть идёт своих ищет". Порой бывает "А на пробу можно" - КОНЕЧНО, у нас же тут филиал Летуаль, только пробниками и занимаемся. Конечно нужна проба, не спорю, но для пробы и существует минимальный порог в несколько блоков. Да и Вы же перед тем как купить в магазине не устраиваете на кассе дегустацию.
Ветку буду дополнять, всё описанное только с личного опыта
С Уважением, Optimasty
В этой теме я хотел бы затронуть взаимоотношения между двумя людьми (не про любятину речь, "см. шапку темы"). Всё описанное в данной теме будет с моего опыта (слава Богу не первый день в этом). Буду детально стараться описать, то, как должны складываться и строиться Ваши взаимовыгодные отношения. В общем и целом, назовём это "Обязанности сторон", хотя это больше проявление уважения друг к другу
Как говорила Наталья морская пехота - СТАРТУЕМ:
Начнём с селлеров:
Ребята, запомните самую главную истину - на каждого продавца, есть ещё 3, а то и больше. Те кто только входит в этот бизнес, не всегда изучая рынок, начинают что то продавать, как то крутиться и получая первые профиты, начинают звездиться....это не правильно и не красиво, объясню - Разговоры с клиентами на "ОтъеПись" = Вы чё ребята??! это клиент, он вам приносит те профиты от которых вы звездиться пытаетесь, будьте проще, естественно такое общение клиенту не понравиться и он с выражением лица угрюмой лягушки уйдет от Вас. Далее идёт взаимоотношения, ведите себя с клиентами корректно -это не скот в стойле, с определёнными пассажирами, лучше не ведите вообще никаких разговоров. И самое главное - ЛЮБОЙ Ваш клиент это в первую очередь Ваша реклама, которая принесёт Вам больше, чем Вы думаете.
Если есть какие либо проблемы с поставкой, не успеваете в срок - скажите клиенту, он поймёт, все мы люди (это + Вам в карму). Всегда держите связь с клиентом, дайте постоянному клиенту бонус в виде блока Winston и ему приятно и о Вас молва пойдёт.
Теперь к клиентам:
Да, затронем и Вас Дамы и Господа, без Вас этот бизнес встанет мёртвым ВАЗом
Ваше общение с селлерами....Ну это просто "рука-лицо", у меня менеджер есть в ТГ и порой приезжая на склад,, он мне показывает какую ёПань там пишут......сто процентов хотите прочитать?! ОК, цитирую из последних - вступительных сообщений: 1."Филип морис арбуз" - Вот и что тут ответить?, 2. "Здарова сиги оригинал вы их на заводе берёте?" - да епать, на заводе, ходим у работяг стреляем, 3. "Че по сигам?" - да заепись всё. Ну и так далее и тому подобное, ребят запомните, если Вы нашли селлера будьте корректней и конкретней, не нужно писать "здарова братушара", напишите "Здравствуйте"-"Доброго времени суток"-"Меня интересуют сигареты -такие то-", к Вам и отношение будет лучше и отправки в первых очередях....Честно говоря с бычьём я вообще стараюсь дел не иметь, сохраняю себе и своим сотрудникам нервы, говорю прямо "Этому персонажу не отвечайте, пусть идёт своих ищет". Порой бывает "А на пробу можно" - КОНЕЧНО, у нас же тут филиал Летуаль, только пробниками и занимаемся. Конечно нужна проба, не спорю, но для пробы и существует минимальный порог в несколько блоков. Да и Вы же перед тем как купить в магазине не устраиваете на кассе дегустацию.
Ветку буду дополнять, всё описанное только с личного опыта
С Уважением, Optimasty
